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A importância de repartir e deixar as empresas e estabelecimentos saberem a nossa real opinião

Segundo Peter Drucker, o pai da administração, o crescimento é resultado de um sucesso, mas ele não é automático, deve ser construído. Para ele, um negócio não cresce apenas em resultados, mas também em desempenho. […]

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Os efeitos do elogio

Como vimos no post anterior, as empresas sempre buscam demasiadamente identificar possibilidades de melhoria ou ouvir o motivo de insatisfação de seus clientes com o seu produto ou serviço, esquecendo-se por inteiro de focar em […]

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A importância do elogio nos negócios

Segundo um estudo publicado na Harvard Business Review, empresas quando decidem medir a satisfação de seus clientes, na maioria das vezes, apenas buscam identificar possibilidades de melhoria ou ouvir o motivo de insatisfação de seus […]

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